1. Uvod i svrha dokumenta

Ova Politika privatnosti („Politika“) opisuje kako Rakić Advisory d.o.o. Banja Luka („Rakić Advisory“, „mi“) prikuplja i obrađuje lične podatke fizičkih lica (npr. posjetilaca web stranice, kontakt osoba kod klijenata i dobavljača, kandidata za posao, drugih lica sa kojima komuniciramo). Politika je namijenjena da pruži jasne informacije o tome koje podatke obrađujemo, u koje svrhe, po kom pravnom osnovu, koliko dugo ih čuvamo, kome ih otkrivamo i koja prava imate.

Primjenjujemo važeće propise Bosne i Hercegovine o zaštiti ličnih podataka, a gdje je primjenjivo i standarde iz Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR), naročito u dijelu transparentnosti i informisanja ispitanika.


2. Ko je rukovalac podataka i kako nas kontaktirati

Rukovalac: Rakić Advisory d.o.o. Banja Luka.

Kontakt za pitanja zaštite podataka: info@rakicadvisory.com (u naslovu/subjectu naznačiti „Zaštita podataka“).


3. Kategorije lica na koja se podaci odnose

Ova Politika se posebno odnosi na:

  • klijente – fizička lica (ako ih imamo) i kontakt osobe kod pravnih lica (direktori, zaposleni, punomoćnici);
  • posjetioce web stranice i osobe koje nam se obraćaju putem e-maila/telefona/kontakt-forme;
  • poslovne partnere i dobavljače (kontakt osobe i predstavnike);
  • kandidate za posao i praktikante;
  • učesnike edukacija, događaja i stručnih obuka koje organizujemo ili u kojima učestvujemo.

4. Kategorije ličnih podataka koje obrađujemo

U zavisnosti od konkretnog odnosa, možemo obrađivati:

  • identifikacione i kontakt podatke (ime i prezime, naziv poslodavca/firme, funkcija, e-mail, telefon, adresa);
  • podatke o komunikaciji (sadržaj upita, e-mail korespondencija, zapisnici sa sastanaka, bilješke o pozivima);
  • podatke potrebne za ugovor/ponudu i pružanje usluge (npr. podaci u punomoćima, ugovorima, fakturisanje, evidencije projekta);
  • finansijsko-računovodstvene podatke u mjeri potrebnoj za pružanje ugovorene usluge;
  • podatke koji se odnose na usklađenost, sprječavanje zloupotreba i zaštitu legitimnih interesa (npr. evidencija pristupa, sigurnosni logovi);
  • podatke iz prijava za posao (CV, motivaciono pismo, preporuke, podaci o obrazovanju i radnom iskustvu) – dostavljene e-mailom;
  • tehničke podatke o korištenju web stranice (npr. IP adresa, tehnički logovi, neophodni kolačići), u mjeri i na način opisane u odjeljku o kolačićima.
Važna napomena: U okviru poreskih i pravnih usluga, Rakić Advisory može postupati kao rukovalac ili kao obrađivač podataka (u zavisnosti od modela angažmana). Kada obrađujemo podatke po nalogu klijenta i prema njegovim uputama, postupamo kao obrađivač, a klijent je rukovalac; tada se detalji uređuju ugovorom/ugovorom o obradi podataka, gdje je potrebno.

5. Izvori podataka

Podatke najčešće dobijamo:

  • direktno od vas (kada nas kontaktirate ili zaključujete ugovor);
  • od našeg klijenta/poslovnog partnera (kada ste njegova kontakt osoba ili ovlašteni predstavnik);
  • iz javno dostupnih izvora (npr. službeni registri), u mjeri nužnoj za provjeru podataka i zakonito poslovanje;
  • automatski putem web stranice (neophodni kolačići i tehnički logovi), u skladu s vašim podešavanjima.

6. Svrhe obrade i pravni osnov

Vaše podatke obrađujemo samo kada imamo odgovarajući pravni osnov, a naročito u sljedeće svrhe:

6.1. Pružanje usluga, zaključivanje i izvršenje ugovora

Svrha: obrada upita, izrada ponuda, pregovori, izvršenje ugovora o poreskom savjetovanju, računovodstvenim i srodnim uslugama, komunikacija tokom angažmana.

Pravni osnov: neophodnost za izvršenje ugovora ili preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora.

6.2. Ispunjavanje zakonskih obaveza

Svrha: ispunjavanje obaveza koje proizlaze iz poreskih, računovodstvenih, obligacionih i drugih propisa (npr. evidencije, čuvanje dokumentacije, postupanje po zahtjevima nadležnih organa).

Pravni osnov: zakonska obaveza.

6.3. Legitiman interes – zaštita poslovanja i sigurnosti

Svrha: zaštita IT sistema i mreže, sprečavanje zloupotreba, vođenje evidencije komunikacije radi zaštite pravnih interesa, interni nadzor kvaliteta usluge, upravljanje rizicima i potraživanjima.

Pravni osnov: legitiman interes, uz provođenje testa ravnoteže, gdje je primjenjivo.

6.4. Marketing i obavještenja (stručne novosti)

Svrha: slanje stručnih obavještenja, poziva na događaje i sličnih informacija o radu i uslugama.

Pravni osnov: saglasnost (gdje je potrebno) ili legitiman interes za poslovnu (B2B) komunikaciju, u skladu s primjenjivim propisima. U svakom trenutku možete tražiti prestanak ovakve komunikacije.

6.5. Selekcija i zapošljavanje

Svrha: obrada prijava kandidata, procjena kvalifikacija, zakazivanje intervjua, donošenje odluka o zapošljavanju. Prijave (CV i prateća dokumenta) primamo putem e-maila.

Pravni osnov: preduzimanje radnji prije zaključenja ugovora; nakon okončanja selekcije, zadržavanje dokumentacije samo u razumnom roku radi evidencije i zaštite od mogućih pravnih zahtjeva, a duže isključivo uz vašu izričitu saglasnost.


7. Primaoci podataka i obrada od strane trećih lica

Vaše podatke možemo učiniti dostupnim samo onim licima kojima je to potrebno radi ostvarivanja svrhe obrade, i to:

  • našim zaposlenima i angažovanim saradnicima uz obavezu povjerljivosti;
  • pružaocima IT usluga (hosting, e-mail, održavanje, sigurnosne kopije) – kao obrađivačima;
  • knjigovodstvenim i administrativnim servisima (kada je nužno);
  • advokatima/partnerskim kancelarijama ili drugim stručnim licima (kada je nužno za izvršenje usluge ili zaštitu prava);
  • nadležnim organima – kada postoji zakonska obaveza ili osnovan zahtjev.

Sa obrađivačima podataka zaključujemo odgovarajuće ugovore/klauzule o povjerljivosti i zaštiti podataka, gdje je primjenjivo.


8. Prenos podataka u inostranstvo

U pravilu, podatke obrađujemo u Bosni i Hercegovini. Međutim, određeni IT servisi (npr. e-mail/hosting) mogu podrazumijevati obradu ili smještaj podataka van BiH/EEA. U takvim slučajevima preduzimamo mjere da prenos bude zakonit i zaštićen (npr. ugovorne klauzule, procjena rizika i adekvatne tehničke mjere), u skladu s primjenjivim propisima.


9. Rokovi čuvanja podataka

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade, osim kada propisi zahtijevaju duže čuvanje. Tipično:

  • ugovorna i projektna dokumentacija: tokom trajanja ugovora i nakon prestanka, u razumnom roku radi zaštite pravnih interesa i u skladu s rokovima zastare;
  • računovodstveno-finansijska dokumentacija: u rokovima propisanim poreskim i računovodstvenim propisima;
  • komunikacija (upiti, e-mail): tokom perioda potrebnog za postupanje po upitu i razumno vrijeme nakon toga radi evidencije;
  • prijave za posao (CV putem e-maila): do okončanja selekcije i zatim još najduže 6 mjeseci radi evidencije i zaštite od mogućih pravnih zahtjeva; duže zadržavanje samo uz vašu izričitu saglasnost.

Ako ne možemo unaprijed navesti tačan rok, primjenjujemo kriterijume: priroda i svrha podataka, zakonske obaveze, rokovi zastare i rizici spora, te princip minimizacije (zadržavamo samo ono što je nužno).


10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite (kontrola pristupa, ograničenja ovlaštenja, lozinke i autentifikacija, enkripcija gdje je opravdano, sigurnosne kopije, antivirus/antimalware, obuke povjerljivosti, fizička zaštita prostora). Ipak, nijedan sistem nije apsolutno siguran; ako dođe do incidenta koji može uzrokovati rizik po vaša prava i slobode, preduzećemo mjere u skladu s propisima, uključujući i obavještavanje nadležnih organa i/ili lica, kada je to potrebno.


11. Kolačići (cookies) i tehnički logovi

Na web stranici koristimo isključivo neophodne (tehničke) kolačiće koji omogućavaju osnovno funkcionisanje sajta i zaštitu sigurnosti sesije. Ne koristimo analitičke ili marketinške kolačiće (npr. Google Analytics, Meta Pixel i sl.).

Možete podesiti svoj internet pregledač da odbije ili obriše kolačiće. Imajte u vidu da isključivanje neophodnih kolačića može uticati na funkcionalnost određenih dijelova sajta.

Pored kolačića, naši serveri mogu automatski evidentirati tehničke zapise (npr. IP adresa, vrijeme pristupa, tip pregledača) isključivo radi održavanja i sigurnosti sistema, te otklanjanja grešaka.


12. Vaša prava

U skladu s primjenjivim propisima, imate pravo da:

  • zatražite pristup svojim podacima;
  • tražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
  • u određenim slučajevima tražite brisanje („pravo na zaborav“) ili ograničenje obrade;
  • uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
  • gdje je obrada zasnovana na saglasnosti – saglasnost povučete u bilo kom trenutku (povlačenje ne utiče na zakonitost obrade prije povlačenja);
  • u relevantnim slučajevima ostvarite pravo na prenosivost podataka.

Za ostvarivanje prava, kontaktirajte nas na info@rakicadvisory.com sa naznakom „Zaštita podataka“. Radi zaštite, možemo zatražiti dodatnu provjeru identiteta.


13. Pravo na prigovor nadzornom organu

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo da podnesete prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (AZLP).


14. Djeca i maloljetna lica

Naše usluge su prvenstveno namijenjene poslovnim subjektima. Ne ciljamo svjesno prikupljanje podataka djece. Ako smatrate da smo greškom prikupili podatke maloljetnog lica, molimo da nas kontaktirate radi brisanja ili usklađivanja obrade.


15. Izmjene Politike

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađivanja s propisima ili promjenama naših procesa. Na web stranici ćemo objaviti ažuriranu verziju sa datumom posljednje izmjene.

idi na vrh